Politique de remboursement et de retours
Vue d’ensemble
Supercraft fournit des services numériques d’hébergement de serveurs de jeu. Comme il n’y a pas de produit physique à retourner, notre politique se concentre sur les remboursements destinés aux nouveaux clients.
Politique de remboursement sous 2 jours
Les nouveaux clients peuvent demander un remboursement intégral dans les 2 premiers jours calendaires de leur premier abonnement. Les remboursements ne s’appliquent pas aux renouvellements ni aux montées en gamme ultérieures.
Comment demander un remboursement
- Résilie le serveur depuis ton panneau au cours des 48 premières heures.
- Contacte le support à support@supercraft.host ou via Discord, en précisant ton adresse e-mail et l’identifiant du serveur.
Les remboursements sont traités par le prestataire de paiement et apparaissent généralement sous 1 à 5 jours ouvrés. Les services remboursés peuvent être interrompus immédiatement.
Exclusions
- Les demandes soumises après 2 jours ou portant sur des factures récurrentes ne sont pas éligibles.
- Les comptes qui enfreignent nos Conditions d’utilisation ne sont pas éligibles.
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur les remboursements, écris-nous à support@supercraft.host.